Kuin kukkaa kämmenellä – Asiakkaista huolenpito on meille sydämen asia
Mistä on hyvä tilitoimisto tehty? Sen ytimessä ovat ammattitaito, osaaminen ja aito halu huolehtia asiakkaista.
Tilitoimiston työssä olemme mukana asiakkaidemme talouden hallinnassa ja liiketoiminnan arjessa, mikä vaatii asiantuntemusta, joustavuutta ja ennen kaikkea ihmisläheistä asennetta.
Kirjanpitoa muuttuvassa maailmassa
Olen itse toiminut kirjanpidon tehtävissä yli 22 vuotta ja nähnyt, kuinka ala on muuttunut. Lainsäädäntö on vuosien mittaan päivittynyt ja tiukentunut, mikä on kasvattanut myös tilitoimistojen hallinnollista taakkaa.
Esimerkiksi rahanpesulainsäädäntö edellyttää, että tunnistamme asiakkaamme tarkasti: meidän tulee pyytää perustiedot yrityksen tai yhdistyksen edunsaajista sekä tarvittavat dokumentit kuten rekisteriotteet. Harmaan talouden torjunta ja henkilötietolainsäädäntö ovat nekin tuoneet omat vaatimuksensa toimintaamme.
Tulorekisterin käyttöönotto lisäsi palkkahallinnon vastuuta, sillä nyt palkkatiedot on ilmoitettava viiden päivän kuluessa maksusta.
Asiakkaiden arjessa mukana
Näiden lainsäädännöllisten velvollisuuksien ohella perustehtävämme on asiakkaiden taloushallinnon hoitaminen – kirjanpito, tilinpäätös, palkanlaskenta sekä verotukseen ja yritysoikeudellisiin asioihin liittyvät neuvot.
Tavoitteemme on helpottaa asiakkaidemme arkea tarjoamalla asiantuntevaa tukea ja ratkaisemalla heidän pulmiaan. Meille voi aina soittaa, ja ovemme ovat avoinna, jos haluat tulla käymään. Monet asiakkaamme tuovatkin aineistoja henkilökohtaisesti, ja samalla voimme jutella esimerkiksi siitä, mitä asiakirjoja vielä tarvitaan.
Tukea aloittaville ja kokeneille yrittäjille
Toisinaan neuvomme vasta-alkajia, jotka poikkeavat toimistolle mukanaan ensimmäiset kirjanpitoaineistot. Katsomme yhdessä läpi, mitä dokumentteja tarvitaan lisää ja annamme listan mukaansa. Joku toinen asiakas saattaa soittaa ja kysyä neuvoa esimerkiksi sairausajan palkanmaksusta – tällaisia arjen kysymyksiä ratkomme päivittäin yhdessä asiakkaidemme kanssa.
Laadukasta palvelua ja tarkkaa kirjanpitoa
Jokainen asiakkaamme on meille arvokas, ja haluamme varmistaa, että heidän asiansa hoituvat nopeasti ja huolella. Haluamme tehdä asiat kerralla oikein ja lainmukaisesti, joten saatamme välillä kysyä tarkennuksia esimerkiksi jonkin kulun tarkoituksesta tai siitä, onko hankinta yksityis- vai yrityskäyttöön. Tämä on tärkeää, sillä vain liiketoimintaan liittyvät menot ovat vähennyskelpoisia.
Neuvoja asiakkaan parhaaksi
Meille on tärkeää auttaa asiakkaitamme ymmärtämään kirjanpidon ja verotuksen monimutkaisuuksia ja välttämään sudenkuopat. Tämä on työtä, joka vaatii tarkkuutta, mutta ennen kaikkea halua kuunnella ja tukea – pitää asiakasta kuin kukkaa kämmenellä.