Digitaalisen uudistumisen yrityspalveluseteli AJ-Tilille
Lahden kaupunki myönsi tilitoimistollemme AJ-Tili Oy:lle Digitaalisen uudistumisen yrityspalvelusetelin. Tarkoituksena olisi löytää konkreettisia keinoja helpottamaan arkeamme digitalisaatiota ja AI:tä hyödyntämällä ja sitä kautta kasvattaa liiketoimintaa ja vapauttaa aikaa asiakkaiden palveluun.
Enemmän aikaa asiakkaiden palvelemiseen
Tilitoimistojen työ on muuttunut viime vuosina merkittävästi. Varsinaisen taloushallinnon lisäksi lainsäädäntö tuo mukanaan jatkuvasti uusia velvoitteita. Rahanpesulain vaatimukset, asiakkaan tuntemistiedot, hallinnon tietojen ajantasaisuuden varmistaminen, riskiarviot ja pakotelistojen tarkistaminen ovat nykyisin osa jokapäiväistä työtämme. Lisäksi tänä vuonna velvoitteisiin ovat liittyneet muun muassa varautumissuunnitelman laatiminen sekä entistä tarkemmat asiakkaan tuntemistietojen vaatimukset.
Byrokratian määrä ei valitettavasti näytä vähenevän. Siksi uskomme, että digitalisaatio ja tekoäly voivat tarjota merkittäviä mahdollisuuksia tiedon keräämisen, käsittelyn ja tallentamisen automatisointiin.
Aineistot tehokkaammin oikeaan paikkaan
Myös kirjanpitoaineiston toimittaminen on muuttunut vuosien varrella. Paperitositteiden rinnalle ja osin niiden tilalle ovat tulleet sähköposti, WhatsApp, pilvipalvelut, ZIP-tiedostot ja monet muut tiedonsiirtokanavat.
Vaikka aineisto on sähköisessä muodossa, sen käsittelyyn kuluu edelleen paljon aikaa, sillä tiedot täytyy usein siirtää manuaalisesti kirjanpitojärjestelmiin. Projektimme tavoitteena on löytää ratkaisuja, joiden avulla aineistovirrat saadaan hallittua sujuvammin ja automaatiota hyödyntäen.
Parempaa palvelua myös asiakasviestintään
Digitalisaatio tarjoaa mahdollisuuksia myös asiakasviestinnän kehittämiseen. Yksi kehitysidea on verkkosivuillemme rakennettava usein kysyttyjen kysymysten (UKK) osio, josta asiakkaat voisivat löytää nopeasti vastauksia tavallisimpiin kysymyksiinsä. Näin tieto olisi helposti saatavilla silloin, kun sitä tarvitaan.
Kerromme projektin etenemisestä
Digitaalisen uudistumisen projekti on tarkoitus saada päätökseen tämän vuoden aikana. Matkan varrella opimme varmasti paljon uutta, ja kerromme projektin tuloksista sekä käyttöönotettavista ratkaisuista lisää, kun työ etenee.
